Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Notre volonté étant de vous offrir un service de qualité, nous nous efforcerons toujours de vous livrer dans les meilleurs délais. C'est pourquoi, les colis sont généralement expédiés 24h après réception de votre paiement. Ils seront acheminés par la Poste en Colissimo suivi, remis sans signature à votre domicile. Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis. Le délai d'acheminement moyen constaté est de 48h (sous réserve des heures limites de dépôt et hors week-end ou jours fériés).

La livraison vous est offerte dès 15€ d'achat pour toute première commande sur le site, avec le code BIENVENUE, puis à partir de 40€ dès la deuxième commande (sauf Europe et reste du monde). Pour toute commande suivante de moins de 40 euros, une participation aux frais d'expédition vous sera demandée (selon les tarifs en vigueur de La Poste).

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, cependant un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Les retours

En application du code de la consommation (Art.L121-20 à L121-20-2,L121-20-4,R121-1-2), l'acheteur dispose d'un droit de rétractation (qui doit s'appliquer au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception du produit) pour faire retour du produit pour remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour.

Les produits doivent être retournés, intacts, dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client.

LI-OY s'engage à rembourser le client, sans pénalités, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge. Le remboursement est dû dans un délai maximum de 30 jours.

Les retours s'effectuent à : 

LI-OY, Mme Solère Ludivine       39 grande rue 78790 Hargeville                                                                                                                                                                                                      

Pour toute question, vous pouvez nous contacter :

à l'adresse mail suivante : contact@lioy-tea.com ou bien nous joindre au 06 43 87 38 81.